创建企业微信客服账号

一. 功能介绍

企业可以在微信小程序、手机版、电脑版配置企业微信客服,用户可在对应端口点击客服咨询入口与客服对话,用于企业维护客户,实现精细化运营。

(手机版示例效果 ↓ )

创建企业微信客服账号

 

二. 功能说明

【版本】标准版

【端口】小程序(仅支持微信小程序)、手机版(H5)、电脑版均支持

【主体】微信小程序主体必须和企业微信客服主体一致

【微信】手机微信版本高于8.0.8以上。

 

三. 配置教程

手机版(H5)与电脑版仅需获取客服链接进行配置即可,因此可直接查看步骤4.添加客服

小程序需按配置教程步骤1-5进行设置。

1. 创建企业微信客服账号

登录企业微信管理后台(https://work.weixin.qq.com),点击应用管理-微信客服。

创建企业微信客服账号

开启微信客服并创建账号。

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2. 获取企业ID

开通微信客服后,点击【我的企业-企业信息】获取企业ID。

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3. 小程序绑定企微客服

微信公众平台登录授权给教育的小程序账号 ,如下图填入获取的企业ID,将小程序和企业微信进行绑定。

注:小程序的主体必须和企业微信的主体保持一致,请确认输入同主体的的企业ID

(即小程序用abc公司注册,那么这里填的企业ID也是需要用abc公司注册的企微才可以)

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4. 添加客服

回到教育设计端设置企业微信客服。

手机版(H5)与电脑版获取客服链接后在需要设置客服的位置添加链接即可(客服链接获取教程

小程序设置演示↓

点击设置链接,选择【高级-客服】,客服类型选择“微信客服”,

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点击【添加客服】,输入客服名称(根据实际需求自行取名称)与客服链接(客服链接获取教程

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 可添加50个客服

② 添加后可选择接待客户咨询的客服账号

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5. 提交发布

以上操作保存后,小程序重新提交审核,审核通过后即可使用企业微信客服;客服人员在企业微信电脑端或者手机端即可接待客户咨询。

6. 其他说明

原“微信客服”功能更名为“小程序客服”,已设置内容保留。

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